IT Business Support

IT Business Support medewerker – Word de betrouwbare schakel tussen IT en business!
Wil jij bijdragen aan soepele IT-processen bij een toonaangevende Europese dienstverlener op het gebied van krediet- en vermogensbeheer? In deze rol ben jij hét aanspreekpunt voor incidenten, serviceverzoeken en IT-assets, en help je mee om de dienstverlening continu te verbeteren.

Kernwaarden: klantgericht – samenwerkingsgericht – oplossingsgericht

Wat ga je doen?
Als IT Business Support medewerker ondersteun je dagelijks de systemen die binnen de business units worden gebruikt. Je zorgt dat alles soepel draait en denkt actief mee over verbeteringen.

Incident- & Problem Management

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en medewerkers over productiesystemen.
• Je behandelt tickets, biedt ondersteuning aan gebruikers en bewaakt de voortgang conform SLA’s.
• Je vertaalt incidenten naar structurele problemen en zet deze door naar de Change teams.
• Je denkt proactief mee over verbeteringen en neemt deel aan projecten zoals ISAE-certificeringen en sprintdemo’s.

Service Management

• Je handelt serviceverzoeken af, zoals het aanmaken en afmelden van gebruikers.
• Je bewaakt de voortgang en communiceert met stakeholders zoals leveranciers, HR, Risk & Compliance en Finance.
• Je zorgt voor juiste autorisaties volgens het vier-ogen principe.

IT Asset Management

• Je beheert de aanschaf, configuratie en registratie van hardware (laptops, telefoons, beeldschermen, docking stations).
• Je zorgt voor een goed functionerende kantoorinfrastructuur en up-to-date werkplekken.

Welke skills neem je mee?

• Minimaal MBO werk- en denkniveau
• Minimaal 2 jaar werkervaring
• Affiniteit met IT-software en processen
• Ervaring met het ITIL-framework
• Kennis van het hypothekendomein is een pré
• Sterke communicatieve vaardigheden en goed in het bewaken van tijdslijnen

Waarom kies je voor deze organisatie?
Je gaat aan de slag bij een toonaangevende Europese dienstverlener in krediet- en vermogensbeheer, waar samenwerking, professionaliteit en continue verbetering centraal staan. Je werkt in een dynamische omgeving met betrokken collega’s en krijgt de ruimte om actief mee te denken over procesoptimalisatie.

Wil jij een sleutelrol spelen in het ondersteunen en verbeteren van IT-processen? Solliciteer dan nu en maak het verschil!