Hoe ziet de functie eruit?
Als IT Servicedesk Specialist speel je een belangrijke rol in deze snel veranderende organisatie. Wij zijn op zoek naar iemand met een service gerichte instelling en passie voor IT. Ben je nieuwsgierig om nieuwe dingen te ontdekken en voldoe je aan het profiel dan komen wij graag in contact met je!
Jouw belangrijkste taken zijn:
· Registreren, controleren en oplossen van de 1ste lijns incidenten en verzoeken;
· 1ste en 2de lijns support, zowel remote als op de werkvloer, variërend van werkplek, printer, netwerk, telefonie, etc.;
· Monitoren van 2de/3de lijns tickets en vastleggen van voortgang en de geleverde oplossingen;
· Installeren en uitleveren van nieuwe werkplekken;
· Onboarden en offboarden van nieuwe medewerkers;
· Up to date houden van onze knowledge base (werkinstructies en procedures) en CMDB;
· Schakelen met andere collega’s uit de IT teams, externe leveranciers en de business;
· Continue werken aan het verbeteren van onze dienstverlening en het vergroten van de klanttevredenheid;
· Je hebt een vernieuwende visie en je weet je collega’s te stimuleren en te motiveren om zich verder te professionaliseren en de klanttevredenheid te vergroten.
Tot jouw competenties reken jij:
· Enthousiast, vrolijk, energiek, hands-on en flexibel;
· Resultaatgericht;
· Analytisch;
· Initiatiefrijk;
· Zelfstandig;
· Teamplayer;
· Inventief, oplossings- en servicegericht.
Wij bieden jou:
· Een dynamische werkomgeving met veel verantwoordelijkheid en vrijheid;
· Salaris tussen € 2.500,- en 3.500,- op fulltime basis;
· Een goede pensioenregeling;
· Volop mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen;
· 25 vakantiedagen.
Jij solliciteert zeker als je:
· Minimaal MBO niveau 3-4 ICT hebt afgerond;
· Minimaal 2 jaar relevante werkervaring hebt;
· Goede kennis hebt van Microsoft Azure, Office 365, Active Directory en SharePoint;
· De Nederlandse en Engelse taal goed beheerst, zowel mondeling als schriftelijk.
