Senior Medewerker Aflossen en Passeren
Kan jij je collega’s enthousiasmeren om elke dag onze doelstellingen te halen en het beste te doen voor onze klanten? Voel jij je in een coördinerende rol als een vis in het water? Dan ben jij waarschijnlijk de senior die we zoeken!
Onze opdrachtgever ontwikkelt en levert hypothecaire diensten en platformen voor externe geldgevers. Met producten en diensten wordt 40% van de hypotheken in Nederland bediend. Werken bij een organisatie die midden in de maatschappij staat met producten
die veel Nederlandse gezinnen (indirect) raken. Klanten zijn o.a. grote Nederlandse banken en andere geldverstrekkers.

Over deze functie
Als Senior Medewerker Aflossen & Passeren ben jij samen met jouw collega's verantwoordelijk voor de planning en verdeling van de werkzaamheden in het team. Het team Aflossen en Passeren, bestaande uit zo’n 45 collega’s, is verantwoordelijk voor de verwerking van de aflos- en passeerverzoeken die door het notariaat en het intermediair worden ingediend. Je ziet toe op de voortgang, stelt prioriteiten en controleert werk op kwantiteit en kwaliteit. Uiteraard werk je zelf ook mee om de gewenste performance . Jij begeleidt complexe zaken of pakt deze zelf op waar nodig. Jij signaleert klachten en weet deze te analyseren en op te lossen. Het continu verbeteren van processen en je team hierbij meenemen is een belangrijk onderdeel van jouw functie.
Verder hou jij je bezig met:

• Opmaken dagelijkse werkverdeling/indeling team.
• Opmaken wekelijkse planning van Aflossen & Passeren.
• Coachen en aansturen van de medewerkers binnen jouw team.
• Rapportages, dashboards en analyses maken voor het management.
• Participeren in projecten en werkgroepen.

De aan jou toegekende aandachtsgebieden. Je kunt hierbij o.a. denken aan telefonie (coaching), kwaliteit, AO dossier, klachten, opleiding en risk.

Naar wie zijn wij op zoek?
Als Senior Medewerker Aflossen & Passeren ben je flexibel, stressbestendig, analytisch, resultaat- en klantgericht. Samenwerken met zowel je collega’s binnen het team als met je senior collega’s buiten je team, gaat jou goed af. Je bent risicobewust en weet je de juiste afweging te maken tussen procedures en klantbelang. Je durft verantwoordelijkheid te nemen, weet collega’s op een enthousiaste manier te betrekken bij de teamdoelstellingen en je hebt coachende kwaliteiten. Je hebt talent voor het coördineren van alle taken die gedaan moeten worden en hebt hierin een proactieve houding. Je bent een voorbeeld voor het team en zet zelf graag je schouders onder het werk.

Wij vragen van jou:

• Hbo-werk- en denkniveau.
• Ervaring in de financiële dienstverlening is een pré.
• Affiniteit met administratieve processen.
• Goed in teamverband kunnen werken.
• Coachend leiding kunnen geven.