Branch IT-Services
Plaats De Meern
Uren 32-40 uur 
Salaris €2.300,- / €3.000,-  o.b.v. 40 uur 
 
IT-Servicedesk medewerker  
Waarom jouw werk ertoe doet
Als het eerste aanspreekpunt voor klanten ben jij cruciaal. Je biedt geruststelling en zorgt dat problemen snel worden opgelost. Door goed te luisteren en te handelen, transformeer jij klantzorgen in glimlachen. Samenwerking is key, en dankzij jou komt alles op zijn plek, brengen we rust en kan de klant weer focussen op zijn expertise. Kortom: jij maakt het verschil.

Een Dag in het Leven van een IT-Servicedesk Professional:
Terwijl je geniet van een kop koffie, start je de dag met een korte stand-up met collega's om de taken te verdelen. Via moderne tools houd je het werk overzichtelijk. Je bekijkt nieuwe tickets, prioriteert ze en lost ze zelf op. Een levering van 3 laptops voor nieuwe medewerkers staat klaar, en je maakt ze startklaar voor de aanstaande week. Tussendoor overleg je met IT-beheerders, leer je nieuwe oplossingen en deel je informatie.
Een bezoek aan een klant staat op de planning om een kapotte WiFi-router te vervangen. Je neemt de tijd om te informeren naar eventuele ontwikkelingen en deelt deze kennis met je team. Je handelt ook acute IT-problemen af, zoals een haperende printserver of een medewerker die niet kan inloggen via VPN.
Tijdens een welverdiende pauze speel je een potje Mario Kart met een collega. Met je noise-cancelling koptelefoon op, pak je een frisdrank uit de koelkast en volg je een ITProTV-training om je vaardigheden bij te spijkeren.
Aan het eind van de dag evalueer je kort met collega's: wat ging goed, wat kan beter en wat staat er morgen op de planning? Tussen 17u en 18u sluit je de deur achter je dicht en geniet je van je vrije tijd.

Je bent bekend met de volgende tools:
ü Remote Monitoring & Management software;
ü M365/ Google Workspace en alle aanverwante tools;
ü Excalibur (Back-ups M365);
ü Back-up software voor servers;
ü Een hypermodern ticketingsysteem;
ü Handige projectmanagement tools;
ü Managed virusscanners;
ü Teamviewer;
ü UniFi controllers;
ü En meer…

Dit neem jij mee:
ü Uitstekende communicatieve vaardigheden waarmee je klanten geruststelt en glimlachen opwekt.
ü Een gestructureerde en probleemoplossende werkwijze, waarbij je goed prioriteert.
ü Minimaal MBO ICT niveau 4.
ü We vinden het erg belangrijk dat iedereen zichzelf kan zijn en daarmee positief bijdraagt aan ons team.
ü Je beschikt over rijbewijs B.
ü De drive om jezelf te ontwikkelen en door te groeien: je wilt morgen net weer een stapje beter zijn dan vandaag.
ü Eigen verantwoordelijkheid en een goede teamspirit.
ü Nice to have: ervaring als servicedesk medewerker.

Dit mag je verwachten?
ü Een ambitieuze organisatie die graag investeert in jou.
ü Laptop & smartphone van de zaak en een hele waslijst aan andere perks.
ü Een opleidingsbudget en volop doorgroeimogelijkheden.
ü Je mag kiezen voor een vierdaagse werkweek als dat voor jouw werk-privé balans beter is.
ü Standaard vrij op je verjaardag en serieus vette kerstcadeaus's (voorbeelden uit voorgaande jaren: SONOS speakers, Nintendo Switch, Smartwatches, etc.).
ü Reiskostenvergoeding en pensioenregeling.
ü Een jong en enthousiast team.