Branch Bouwmateriaal
Plaats Gorinchem
Uren 32-40 uur 
Salaris €3000,- /€4000,- o.b.v. 40 uur
 
TEAM IT OPERATIONS
Binnen onze organisatie ondersteunt de afdeling IT de bedrijfsprocessen zoals inkoop, productie, verkoop en logistiek met passende IT-oplossingen. Meerdere teams binnen de IT-afdeling dragen hieraan bij.
Het team IT Operations zorgt voor adequate beschikbaarheid en continuïteit van IT-oplossingen vanuit onderliggende techniek. Denk hierbij aan (cloud) platformen, netwerk, infrastructuur, telefonie en hardware. Dit vanuit IT-processen die hieraan bijdragen. 
Een voorbeeld hiervan is het Incidentproces waar vanuit het team IT-operations helpt om (kritische) incidenten op te lossen samen met andere IT-teams, maar ook systemen en onderliggende techniek monitort en preventief onderhoudt.
Aangezien IT Operations in het hart van onze IT-oplossingen ligt, werkt het team nauw samen met andere IT-teams, maar ook onze strategische partners voor hosting en beheer van onze (Cloud) platforms en oplossingen. Vanuit die relatie zorg het team ook voor een efficiënt IT-inkoopbeleid bij leveranciers.
Het team is momenteel betrokken bij meerdere grote projecten. Denk hierbij aan de vernieuwing van de infrastructuur, het uitfaseren van legacy systemen en het naar de cloud brengen van applicaties. In al deze projecten zul je vanuit behoeften actief meedenken en meebouwen aan benodigde oplossingen binnen de scope van IT Operations.
Het team is opgebouwd uit 2 Technical Platform Specialisten, en een IT-Servicedesk team dat deels uitbesteed is en wordt aangestuurd door een Teamleider IT.

Functieomschrijving en verantwoordelijkheden:
De rol van Technical Platform Specialist is breed georiënteerd; je staat in contact met de gehele organisatie en IT-partners. Je bent in deze rol betrokken bij de verbetering van zowel bedrijfsprocessen, het IT service-, change- en incidentmanagementproces en je leert veel over diverse IT-domeinen (zowel applicaties als IT infrastructuur). Jij bent het aanspreekpunt voor alle technische applicatie-gerelateerde vragen, storingen of verbeter-initiatieven. We zoeken iemand die deze vragen kan prioriteren, het eigenaarschap neemt voor verbeteringen en schakelt met verschillende interne- en externe stakeholders om tot de best mogelijke oplossing te komen.
Als Technical Platform Specialist heb je veel contact met eindgebruikers en stakeholders binnen en buiten de organisatie. Je vindt het leuk en bent in staat om je de soms complexe bedrijfsprocessen snel eigen te maken. Je inventariseert de wensen en eisen en weet deze om te zetten in een goede technische oplossing en realiseert deze, waarbij je rekening houdt met onderwerpen als hergebruik, performance en onderhoudbaarheid van de oplossing die je bouwt.
Jouw voornaamste toegevoegde waarde bestaat uit het garanderen van de beschikbaarheid, kwaliteit en stabiliteit van de IT-werkomgeving voor eindgebruikers. De werkzaamheden die bij deze rol horen zijn gericht op het (2e-lijns) functioneel- en technisch beheer van databases, van systemen, van netwerkinfrastructuur en van (technische) applicaties. Het operationeel draaiend houden van de technische (applicatie) infrastructuur is je hoofdverantwoordelijkheid, zodat continuïteit en stabiliteit gegarandeerd is.
Je bent ervaren in operationeel beheer, bijvoorbeeld het plannen van technische releases en updates van databases en systemen. Foutopsporing- en analyses uitvoeren is je niet vreemd, maar ook verbeteringen ter voorkoming van eenzelfde incident in de toekomst.
Daarnaast ben je gewend om als vraagbaak voor de IT Servicedesk te fungeren en 2e lijns ondersteuning te bieden. Optimalisering van IT-processen en databases, uitvoeren van systeembeheer en het fungeren als regisseur naar externe partijen en partners namens de IT organisatie hoort ook bij je taken.
Je bent een vraagbaak voor collega’s en documenteert de oplossing die je geboden hebt, zodat ook voor je collega’s duidelijk is waarom je voor deze oplossing hebt gekozen en ze jou kunnen ondersteunen waar nodig. Je bent ook in staat om bij een storing te zoeken naar de oorzaak en deze te verhelpen. Hiervoor registreren we zaken in Freshdesk.
Je werkt in sommige gevallen samen met externe partijen, zoals ondersteunende bedrijven of klanten. Je denkt tenslotte actief mee over het verbeteren van processen, werkwijzen en de gebruikte tools, zowel binnen als buiten het team.

Jouw Profiel:
ü HBO werk- en denkniveau, verkregen door opleiding of ervaring.
ü Minimaal 3 jaar werkervaring in een vergelijkbare rol.
ü Analytisch, gestructureerd, leergierig, stressbestendig en nauwkeurig met een gezond verantwoordelijkheidsgevoel.
ü Je kan goed conceptueel denken.
ü Samenwerken, maar ook goed zelfstandig werken als een project hierom vraagt.
ü Communicatieve vaardig, zowel praten als om luisteren gaat en beheers je de Nederlands taal.
ü Kennis van standaarden en technologieën zoals IT-besturingssystemen, databases, ERP, CRM-applicaties, netwerken, protocollen, IT-Security, ITIL, ITSM of andere IT-standaarden.
ü Goed kunnen luisteren is een must, om de (gebruikers)vragen goed te kunnen beantwoorden en de passende oplossingen te kunnen vinden.
 

Wat bieden wij jou?
Om te beginnen een modern personeelsbeleid waarbij de medewerker en aandacht voor haar/zijn persoonlijke ontwikkeling centraal staat. En verder:
ü 25 vakantiedagen.
ü Marktconform salaris, afhankelijk van jouw kennis en ervaring.
ü Een winstdelingsregeling.
ü Een pensioenregeling waarvan de werkgever 50% betaalt.
ü Laptop en smartphone.
ü De mogelijkheid om te werken en te groeien binnen een grote internationale en dynamische organisatie.

Ben jij de gemotiveerde Technical Platform Specialist die bijdraagt aan de verdere digitalisering en daarmee aan onze visie als dé digitale timmerfabriek van Europa? En herken jij jezelf in het profiel?
Solliciteer direct door je cv te mailen naar recruitment@addxp.nl.